Trygg & proaktiv förvaltning av er iScala-miljö
Med Optemas tillgänglighetsavtal får du mer än traditionell support. Vi är en trygg och långsiktig partner som säkerställer att du alltid har tillgång till kunnig personal med insyn och kunskap i just ditt företags miljö och processer.
Optemas Tillgänglighetsavtal – det här ingår
Löpande support
Vi hanterar inkommande supportärenden via vår Helpdesk och samordnar dialogen med andra leverantörer vid behov.
Samordning och förvaltning
Vi koordinerar aktiviteter och resurser, så att arbetet sker effektivt och med full transparens.
Månatliga möten
Vi följer upp aktuella ärenden, planerade aktiviteter och identifierar förbättringsområden.
En kontaktyta
All ärendehantering sker via Optemas Helpdesk för full spårbarhet och kontinuitet.
Dokumenterad historik
Alla ärenden dokumenteras så att våra konsulter snabbt kan ta del av historik för att ge dig bästa möjliga service.
Kunskapsdelning
Som kund hos Optema får ni tillgång till expertkunskap och inspiration via webbinarium och informationsforum flera gånger per år.
Rätt support i rätt tid
För snabb hjälp finns vår Helpdesk med Optemas kunniga konsulter nära till hands. Med regelbundna avstämningar, nära samarbete och ett proaktivt arbetssätt hjälper vi dig också att förebygga problem och jobba med löpande förbättringar.
Fördelarna med Optemas Tillgänglighetsavtal:
- Snabb och professionell support
- Tillgång till erfarna konsulter med förståelse för er miljö
- Regelbundna avstämningar och nära samarbete
- Proaktiv förvaltning och löpande förbättringar
- Trygghet och minskat personberoende, även under semesterperioder
Behöver du proaktiv support för iScala? Hör av dig!
Lämna dina uppgifter så tar vi det därifrån. Våra hjälpsamma konsulter är bara ett samtal bort.